Dokter Met Pat

Gebrekkige ICT is gevaarlijk

Gebrekkige of slecht functionerende ICT-systemen leiden tot gevaarlijke situaties in zorginstellingen. Dit blijkt uit onderzoek van Ictivity, specialist in het automatiseren van werkplekken in de gehandicapten-, jeugd-, thuis-, ouderen- en geestelijke gezondheidszorg in Nederland.

Meer dan 40% van alle ondervraagde zorgverleners zegt te maken hebben met kritieke situaties als gevolg van falende ICT-voorzieningen. Er worden dan bijvoorbeeld verkeerde medicijnen toegediend of er wordt te laat ingegrepen bij noodgevallen. De belangrijkste oorzaken zijn niet-bijgewerkte dossiers, slechte (elektronische) communicatie en het feit dat de juiste informatie niet beschikbaar is vanwege de digitale versnippering van patiëntinformatie.

Uitbesteding niet de oplossing
Volgens Reno van der Looij, manager zorg bij Ictivity, kijken directies te weinig welke ICT-voorzieningen behulpzaam kunnen zijn voor de medewerkers. ‘Er wordt veel geld besteed aan ICT, maar aan de verkeerde zaken. Bovendien zien we te vaak dat automatisering wordt uitbesteed, maar dat is niet altijd de oplossing. Terwijl bestuurders er dichter op moeten zitten. Begin eens met de vraag wat medewerkers nodig hebben.’ Het uitbesteden leidt ertoe dat automatisering te veel vanuit de techniek wordt bedacht en niet vanuit de gebruiker. ‘Digitalisering mag geen ICT-feestje zijn. Het is belangrijk om het samen met de medewerkers vorm te geven.’

Vier wachtwoorden
Doordat er te weinig regie is op de digitalisering in zorgbedrijven, bestaan er vaak meerdere applicaties naast elkaar. Van der Looij: ‘Voor medewerkers is het bijna niet te doen als ze vier verschillende wachtwoorden hebben en op vier verschillende systemen moeten inloggen voordat ze iets kunnen rapporteren of inzien. Dat bevordert de tevredenheid natuurlijk niet.’ Doordat er zo veel informatie digitaal verwerkt wordt, ontstaan er onoverzichtelijke situaties: ‘Er is nog steeds geen goed landelijk elektronisch patiëntendossier. Ze liggen versnipperd opgeslagen, waardoor het lastig is voor medewerkers om op tijd de juiste informatie te vinden en te delen.’

 

Dit bericht heeft 0 reacties

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.